Ciclo 1 – Plan Nacional de Capacitación de Libreros

Primer ciclo del Plan Nacional de capacitación de Libreros en Chile.

La actividad busca que los participantes desarrollen habilidades interpersonales para potenciar la experiencia brindada a los clientes dentro de la librería. Se desarrollarán técnicas de comunicación como la escucha activa, la empatía, la retroalimentación, entre otras.

 

Descargas:

Programa Ciclo 1 capacitación libreros 07 Noviembre 2017  

Reseña Panelistas Reseñas panel capacitación libreros

Presentación Presentación LIBREROS Ciclo 1

Evaluación Evaluación Ciclo 1

Hito de continuidad Informe Hito de Continuidad

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