Ciclo 2 – Plan Nacional de Capacitación de Libreros

Segundo ciclo del Plan Nacional de capacitación de Libreros en Chile

Un momento de la verdad lo determina cualquier elemento de mi negocio que interactue con el cliente (publicidad, personal, infraestructura, layout, señaléticas, etc). Es muy relevante controlar cada momento de verdad.

uEl modelo de negocios de una librería identifica el valor que ofrece a sus clientes y usuarios, describiendo las capacidades y asociaciones requeridas para crear, comercializar y entregar este valor con el objetivo de generar corrientes de ingresos rentables y sostenibles en el tiempo.

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